Bienvenido a la Tienda en Línea de la Central de Abastos. Estos Términos y Condiciones han sido redactados con un enfoque claro, transparente y sumamente favorable para el cliente, buscando generar confianza y una experiencia de compra justa, segura y satisfactoria.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Filosofía de servicio

En la Central de Abastos creemos que una relación comercial exitosa se basa en la confianza, la buena fe y el beneficio mutuo. Cualquier situación no prevista será interpretada priorizando siempre el bienestar del cliente.

2. Uso del sitio web

El acceso al sitio es libre y gratuito. El usuario podrá navegar sin restricciones y realizar compras proporcionando únicamente la información necesaria.

El cliente se compromete a proporcionar datos correctos; nuestro equipo brindará apoyo para corregir errores y evitar afectaciones en su pedido.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos corresponden principalmente a alimentos y bienes propios de una Central de Abastos, muchos de ellos perecederos.

Si algún producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, el cliente podrá elegir entre:

• Sustitución del producto
• Reembolso inmediato
• Nota de crédito

4. Precios y promociones

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

Las promociones y descuentos se aplican de forma clara y automática. En caso de error en el precio, se informará al cliente y nunca se le obligará a continuar con una compra que no le convenga.

5. Pagos

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. La Central de Abastos no almacena información bancaria.

Ante aclaraciones por cargos duplicados o indebidos, se dará atención prioritaria y solución rápida.

6. Entregas

Las entregas se realizan conforme a los tiempos estimados. Los productos perecederos pueden tener variaciones logísticas.

En caso de retrasos relevantes, el cliente tendrá derecho a:

• Reprogramar la entrega
• Cancelar el pedido
• Solicitar reembolso

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

La satisfacción del cliente es prioridad. Si un producto:

• No corresponde al pedido
• No cumple con estándares razonables de frescura o calidad
• Presenta daños o faltantes

El cliente podrá solicitar reposiciones, reembolsos o créditos, incluso para productos perecederos, siempre que se reporte dentro de los plazos establecidos.

8. Garantía de frescura y caducidad

Garantizamos productos con buena caducidad y condiciones adecuadas.

Si el cliente considera que la caducidad o frescura no es adecuada, se brindará una solución inmediata y favorable.

9. Atención al cliente

El cliente contará con canales de atención accesibles y humanos. Cada caso será tratado de forma personalizada, buscando siempre una resolución justa y rápida.

10. Responsabilidad y buena fe

La Central de Abastos actúa de buena fe y se compromete a resolver cualquier inconveniente de forma equitativa.

No buscamos conflictos, sino relaciones comerciales duraderas.

11. Modificaciones

Estos Términos podrán actualizarse para mejorar el servicio o cumplir disposiciones legales, sin afectar compras ya realizadas.

12. Legislación aplicable

Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante controversias, se privilegiará el diálogo y la conciliación antes de acudir a instancias legales.

13. Aceptación

Al utilizar la Tienda en Línea de la Central de Abastos, el cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Última actualización: Enero 2026