Términos y Condiciones
Central de Abastos – Tienda en Línea
Bienvenido a la Tienda en Línea de la Central de Abastos. Estos Términos y Condiciones han sido redactados con un enfoque claro, transparente y sumamente favorable para el cliente, buscando generar confianza y una experiencia de compra justa, segura y satisfactoria.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Filosofía de servicio
En la Central de Abastos creemos que una relación comercial exitosa se basa en la confianza, la buena fe y el beneficio mutuo. Por ello, cualquier situación no prevista en estos Términos será interpretada priorizando siempre el bienestar del cliente.
2. Uso del sitio web
El acceso al sitio es libre y gratuito. El usuario podrá navegar sin restricciones y realizar compras proporcionando únicamente la información necesaria.
El cliente se compromete a proporcionar datos correctos; no obstante, en caso de error, nuestro equipo brindará apoyo para corregirlo y evitar afectaciones en su pedido.
3. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos corresponden principalmente a alimentos y bienes propios de una Central de Abastos, muchos de ellos de naturaleza perecedera.
Nos esforzamos por mantener información actualizada; sin embargo, si algún producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, el cliente podrá elegir entre:
- Sustitución del producto
- Reembolso inmediato
- Nota de crédito
4. Precios y promociones
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones y descuentos se aplican de forma clara y automática. En caso de error evidente en el precio, se informará al cliente y nunca se le obligará a continuar con una compra que no le convenga.
5. Pagos
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. La Central de Abastos no almacena información bancaria.
Ante cualquier aclaración por cargos duplicados o indebidos, se dará atención prioritaria y una solución rápida.
6. Entregas
Las entregas se realizan conforme a los tiempos estimados. Al tratarse de productos perecederos, pueden existir variaciones logísticas.
En caso de retrasos relevantes, el cliente tendrá derecho a:
- Reprogramar la entrega
- Cancelar el pedido
- Solicitar reembolso
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
La satisfacción del cliente es prioridad.
Si un producto:
- No corresponde al pedido
- No cumple con estándares razonables de frescura o calidad
- Presenta daños o faltantes
El cliente podrá solicitar reposiciones, reembolsos o créditos, incluso tratándose de productos perecederos, siempre que se reporte dentro de los plazos establecidos.
8. Garantía de frescura y caducidad
Garantizamos que los productos se entregan con buena caducidad y en condiciones adecuadas, propias de una Central de Abastos con alta rotación.
Si el cliente considera que la caducidad o frescura no es adecuada, se brindará una solución inmediata y favorable.
9. Atención al cliente
El cliente contará con canales de atención accesibles y humanos. Cada caso será tratado de forma personalizada, buscando siempre una resolución justa y rápida.
10. Responsabilidad y buena fe
La Central de Abastos actúa de buena fe y se compromete a resolver cualquier inconveniente de forma equitativa.
No buscamos conflictos, sino relaciones comerciales duraderas.
11. Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse para mejorar el servicio o cumplir con disposiciones legales. Dichos cambios no afectarán compras ya realizadas.
12. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia, se privilegiará el diálogo y la conciliación antes de acudir a instancias legales.
13. Aceptación
Al utilizar la Tienda en Línea de la Central de Abastos, el cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Última actualización: Enero 2026